2016-11-18 责任编辑:谢小华 浏览数:
集成灶行业经过这么多年的发展,总体都是往好的方向发展,但不可避免的也会出现了诸多问题,特别是经销商们,面临着很多的困扰,有些经销商不能不按规则“出牌“以至行业发展一片混乱。忽视售后服务在某
集成灶行业经过这么多年的发展,总体都是往好的方向发展,但不可避免的也会出现了诸多问题,特别是经销商们,面临着很多的困扰,有些经销商不能不按规则“出牌“以至行业发展一片混乱。忽视售后服务在某家集成灶经营店,看到一位消费者因为所购买的集成灶在安装后出现一定问题而找上门来,在顾客与商家的对话中,了解到,这位陈姓顾客前段时间在安装以后,发现问题后多次打电话到店面寻求解决办法,但是商家一再的推脱,最终,顾客只有自己解决。
虽然说现在老百姓们的生活水平在不断提高,但在选购物品时候,依然将价格作为一个重要的购买指标。同时一些经销商混淆各类集成灶的概念,使得不少的顾客在“雾里看花“中便仓促出手。这类经销商虽然能够获得一个短期的效益,但是,时间一长,产品质量不过关,消费者终究还是不会购买,终究不得不关门大吉。产品质量不仅是生产企业的生存线,同样也是经销商们的生存根本。
据了解,现在一些集成灶经销商属于代理某个企业的产品,安装与售后服务都由厂家负责,一旦消费者将问题反映到经销商处,经销商就出现推诿,解决慢等问题。经销商不是只销售产品,更重要的是做好售后服务,就近、短时间帮助消费者解决相关的问题。这才是经销商赢得消费者的长远之道。
由于近几年集成灶经销商犹如雨后春笋一般的遍地开花,因此,市场的价格体系出现了不应该有的恶意杀价。部分经销商表示,一些商家为了提高营业额,不顾一切大打价格战,让品牌经销商们很无奈。“价格战“尽管在短时间内能够帮助经销商快速获得一部分消费者,但是长此以往,对于经销商自己和整个市场而言,都将陷入价格战的恶性循环,最终只能将整个市场做到“无利可图“。
经销商们如何在这个黄金销售时期打响这一战,并且是胜利的一战?每个经销商朋友应该好好去准备,细分市场,创新营销,才会立于不败之地。
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